Relation client : êtes-vous basique, suiveur ou initiateur?

Depuis 2017, chaque année au mois de juin, notre client easiware, plateforme de personnalisation de la relation client, publie son benchmark annuel des KPI de la relation client. Si vous souhaitez savoir si votre marque est basique, suiveuse ou initiatrice en matière de relation client, c'est ci-dessous. Infographie réalisée par Look Further, bien sûr.